Qué hacer cuando un cliente no paga: la ruta antes de ir a juicio

Una factura impagada suele gestionarse primero a base de llamadas y correos de recordatorio, y solo se consulta con un abogado cuando ya han pasado meses. Cuanto antes se active la vía formal, más fácil es cobrar y menos se erosiona la relación comercial que todavía pueda ser recuperable.

1. El primer paso: un requerimiento bien hecho, no una llamada de cobro

Un requerimiento extrajudicial por escrito, con fecha, importe exacto y plazo de pago, cumple dos funciones que una llamada no cumple: deja constancia fehaciente de la reclamación y, en muchos casos, basta por sí solo para que el deudor pague antes de que el asunto llegue a los tribunales.

2. El proceso monitorio: la vía rápida para deudas documentadas

Cuando la deuda está acreditada por una factura, un albarán firmado o cualquier documento que la reconozca, el proceso monitorio permite reclamarla sin necesidad de un juicio completo. Si el deudor no se opone, se obtiene un título ejecutivo en pocas semanas; si se opone, el procedimiento deriva al juicio que corresponda según la cuantía.

3. Cuándo conviene ir directamente a juicio verbal u ordinario

Si el deudor discute la deuda, alega defectos en el servicio o no existe documentación clara que la respalde, el monitorio no es la vía adecuada. En esos casos conviene valorar desde el principio un juicio verbal (cuantías menores) o un juicio ordinario, donde se puede aportar prueba y argumentar con más margen.

4. Los intereses y las costas: lo que se puede reclamar además de la factura

Entre empresas, la Ley 3/2004 contra la morosidad permite reclamar intereses de demora superiores al interés legal del dinero, además de una indemnización por los costes de cobro. Muchas empresas dejan de reclamarlo por desconocimiento, cuando forma parte del mismo procedimiento.

Si tienes facturas pendientes de cobro, nuestro abogado mercantil puede valorar tu caso y decidir contigo cuál es la vía más rápida para recuperar el importe.