Vuelo cancelado o con retraso: qué se puede reclamar y en qué plazo

Un retraso de varias horas o una cancelación de última hora generan, en muchos casos, derecho a una compensación económica que la aerolínea rara vez ofrece por iniciativa propia. El Reglamento (CE) 261/2004 protege a los pasajeros en vuelos que salen de la Unión Europea, o que llegan a ella operados por una aerolínea europea.

1. Cuánto se puede reclamar

Entre 250 y 600 euros por pasajero, según la distancia del vuelo, en casos de cancelación, retraso de más de tres horas en la llegada, o denegación de embarque por overbooking.

2. Cuándo la aerolínea puede eximirse de pagar

Solo si el problema se debe a circunstancias extraordinarias que no podría haber evitado (condiciones meteorológicas graves, huelgas ajenas a la aerolínea). Un problema técnico habitual del avión, en cambio, no suele considerarse circunstancia extraordinaria.

3. El plazo para reclamar

En España, el plazo de prescripción para reclamar judicialmente es de cinco años desde el vuelo, aunque conviene reclamar primero por la vía extrajudicial y directamente a la aerolínea.

Si te han cancelado o retrasado un vuelo y la aerolínea no responde, nuestro abogado puede ayudarte a reclamar la compensación que te corresponde.